安踏×火山引擎：下单缩至10分钟、月均建单1000+，Agent跑进全球电商业务

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安踏集团与火山引擎合作，把智能体（Agent）引入全球化电商业务的具体环节。这些Agent来自一线业务真实需求，通过火山杯Agent创新大赛，由业务团队提出问题、FDE协助拆解流程与开发调试，再借助火山引擎模型和智能体能力放回实际工作中验证。安踏全球IT交付与支持部总监吴永良表示，判断Agent是否真正进入生产，不看它回答得多聪明，而看它能否替代完整流程中的某一环节。

三个落地案例各有侧重。带货视频Agent串联热点采集、视频拆解、提示词生成、短片生成与多站点发布，实习新人半天即可独立产出合格视频，同等Token消耗下每天多产出约15条。海外订货Agent把四套模板封装成Skill，自动完成货号转换、品类筛选和格式对齐，完整下单决策由半天缩短至10-20分钟，手工录入减少约90%，数据准确率超过99%。退货单据Agent自动从电商平台抓取退货数据、按ERP模板生成单据并汇总状态，在安踏品牌TikTok跨境业务中每月自动创建超1000张退货单。

安踏的评估维度包括：多少业务每天离不开Agent、多少流程默认Agent参与、多少Agent开始跨国家复制。目前退货流程计划开放给斐乐及其他品牌的TikTok业务团队，显示Agent正从单点提效走向跨品牌、跨区域的能力复用。

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*采集源：雷锋网*